Geachte mevrouw Thijssen,
Via onze leden bij Service & Veiligheid horen wij veel onvrede over hoe zij hun werk moeten uitvoeren. Ook bij Tickets & Service horen wij dat werklijnen vaak niet gesteld worden. Er is in beide processen sprake van werkdruk als gevolg van onderbezetting en personeelstekorten.

Hierdoor zie je in de trein op een aantal plaatsen het zwartrijden toenemen en daarbij ontstaat weer meer agressie, ook op de stations. Mede door een behoorlijk verloop onder het personeel kunnen uw medewerkers hun taak niet meer adequaat uitoefenen. De tolerantiegrens is bereikt.

Zoals u weet is de emotionele belasting, veroorzaakt door verbale en fysieke agressie, van het werk heel groot. Dit leidt tot een toename van verzuim en stress. De beide processen doen werk met en van elkaar. Dit leidt tot verdringing van werkzaamheden en spanningen.

Wij willen dat u op zo kort mogelijke termijn maatregelen neemt om de bezetting van beide processen op orde te brengen waardoor de druk zal afnemen.

Wij verzoeken u op een zo kort mogelijke termijn een overleg uit te roepen met vakbonden.   

Hoogachtend,

Roel Berghuis
Bestuurder